What is it about?
Esse trabalho apresenta um estudo comparativo de três questionários com diferentes níveis de respostas.
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Why is it important?
Seu objetivo é definir o questionário mais adequado para mensurar a qualidade do serviço de biblioteca de uma instituição de ensino superior.
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This page is a summary of: Estudo sobre escala mais adequada em questionários: um experimento com o modelo de Kano, Revista Vértices, January 2011, Essentia Editora,
DOI: 10.5935/1809-2667.20110005.
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